Conseil en Vente et Marketing
Notre accompagnement
- Concevoir ou re-concevoir sa distribution
- Définir ou optimiser son offre produits et services
- Developper de nouveaux circuits et leviers de distribution
- Conquérir de nouveaux marchés / étude de marché / étude de la concurrence
- Intégrer la RSE dans la politique de distribution
- Stratégie multicanale de distribution
- Stratégie d’offres et business plan, démarche d’innovation produits et services, Value-to-Serve
- Modèle distributif : marchés et segmentation client, ressources, maillage et zone de chalandise
- Circuits B to B ; B to B to C ; B to C
Accompagner la stratégie de croissance
- Améliorer l’efficacité commerciale
- Mobiliser la force de vente et faire émerger les talents
- Transformer les modèles en place
- Repenser et optimiser le maillage territorial
- Lean distribution (processus, organisation, système de management, temps commercial)
- Concept agence / point de vente et optimisation des surfaces conciliant réduction de l’impact global et performance économique
- Mobilisation du management (de proximité et direction commerciale) : expérience management
- Innovation distribution : conduite d’expérimentations, de pilotes, etc … pour tester de nouveaux concepts
- Réponse aux attentes client, marché et règlementation en matière de RSE
Proposer des modèles de distribution durables, éthiques et responsables
- Offrir des parcours multicanaux fluides et remarquables
- Piloter la satisfaction client
- Fidéliser les clients et limiter le taux de désabonnement
- Se faire recommander
- Modèle relationnel et stratégie de communication client
- Plan de Fidélisation client
- Amélioration des parcours client cross-canal : fluidité, simplicité, interruptabilité, traçabilité
- Posture collaborateur et conseil éthique
- Dispositifs de co-construction client : écoute, panels, ateliers
Se différencier par l’expérience client
- Piloter la performance et l’atteinte des objectifs
- Mettre en place une animation commerciale et de marché qui dynamise les ventes
- Relancer la dynamique de conquête
- Se positionner sur de nouveaux territoires et marchés
- Démarches de fixation d’objectifs, business plans, plans d’actions commerciales
- Tableaux de bord, category cockpit, fiabilisation de la facturation
- Opérations commerciales, challenges
- Pilotage catégoriel des ventes ou par ligne de services
Dynamiser la performance marge et la part de marché
- Connaître ses clients (au sens CRM)
- Augmenter la connaissance client pour maximiser et accélérer le développement
- Savoir exploiter la data au profit de la gestion des évènements et motifs de contacts
- Exploiter et valoriser ses données (ventes / client)
- Fiabilisation / enrichissement des données client
- Data Analytics sur les modèles (I.A.)
- Customer insight
- Centralisation de la vision client multicanal
Exploiter la data et développer
Notre
approche
conseil
Dans un contexte de transformation permanente des attentes et des comportements client, avec un environnement de plus en plus imprévisible, l’agilité du modèle de distribution est un enjeu de pérennité. KEPLER apporte une expertise conseil orientée client final et collaborateur pour répondre aux objectifs de développement de ses clients avec des solutions pragmatiques et éprouvées.
- Des consultants experts des modèles de distribution qui interviennent dans différents secteurs : distribution spécialisée, banque-assurance, industrie
- Un réseau animé et dynamique de partenaires spécialisés pour répondre à certains enjeux techniques ou ultraspécialisés
- 30 ans d’expériences et de missions capitalisées qui permettent de cibler les solutions adaptées au client
- Une culture trans-sectorielle qui permet de partager les meilleures pratiques et expériences de chacun
- Une approche personnalisée aux objectifs et spécificités du client qui permet de se détacher des standards et de la concurrence
- La recherche de nouvelles solutions qui capitalisent sur les acquis tout en apportant du résultat
- Des consultants capables à la fois de concevoir des modèles avec une Direction, mais aussi d’aller sur le terrain pour poser le diagnostic ou accompagner les changements
- Une approche itérative qui permet de se forger des convictions : test & learn, MVP (Minimum Viable Product), pilotes, …
- Des propositions de solution compatibles avec la maturité des équipes / les compétences en place appuyées ensuite par des trajectoires de changement structurées et pilotées
- Les solutions « qui marchent » avant celles « qui font briller les yeux »
- La fixation d’objectifs au lancement de la mission pour orienter l’action / les arbitrages
- Le pilotage de l’atteinte des résultats et de la trajectoire de gains, notamment dans les semaines qui suivent la mise en place de nouveaux modèles
Nos fondamentaux en matière de consulting Vente et Marketing
Définition de modèles de distribution
De l’efficacité du modèle de distribution dépendent le chiffre d’affaires et la survie de l’entreprise. À ce titre, il est constamment challengée par les Directions Générales. Il est donc stratégique de transformer, améliorer et réinventer le modèle de distribution pour mieux servir ses clients, créer de la différenciation concurrentielle, exploiter de nouvelles opportunités et contribuer à la croissance.
Accompagnement sur des actions ciblées d’optimisation et d’analyses d’opportunités
Répondre rapidement à une problématique / à une opportunité sans déstabiliser le fonctionnement interne est un enjeu essentiel des Directions Commerciales et Marketing. Les accompagnements ciblés répondent à cette problématique en constituant une task force internes / experts KEPLER avec des objectifs clairs et ciblés dans le cadre d’un « time to market » ambitieux.
Gestion de projets distributifs en co-pilotage « clé en mains »
S’appuyer sur 30 années d’expérience capitalisée pour challenger votre modèle de distribution et vous apporter des solutions adaptées à votre marché, vos clients, votre territoire. Notre priorité sera de chercher, dans l’alignement de la stratégie voulue par la Direction Générale, les leviers à plus fort enjeu pour mettre en marché les solutions qui vous apporteront rapidement du résultat. La remise en cause du modèle de distribution est rarement gérée dans un processus piloté d’amélioration continue mais en mode « stop & go ». Nos experts viendront vous accompagner à toutes les étapes du projet (diagnostic, solutions, sélection, construction, mise en marché, accompagnement du changement, mesure du résultat, …) dans un rôle adapté à votre contexte / besoin et à la disponibilité de vos équipes internes dans un esprit de maximisation de valeur ajoutée et de transfert d’expérience.
Lean Distribution
Rapporté au périmètre de la distribution, un projet de LEAN a pour objectif d’éliminer les gaspillages dans l’ensemble des circuits de distribution tout en étant constamment à l’écoute des attentes client. Notre approche « accélérée » en capitalisant sur les autres expertises du cabinet (supply chain, innovation, opérations), vise à gagner du temps commercial, proposer des parcours « sans couture », améliorer l’expérience client, mettre en œuvre des programmes relationnels d’excellence en ciblant les sujets les plus chronophages où causes d’insatisfaction client.
L’accompagnement humain des transformations de modèles distributifs
Un projet de transformation de modèle distributif se concentre toujours sur la conception et la construction … du nouveau modèle. Or le résultat viendra de la qualité de la mise en œuvre, de l’adhésion des équipes commerciales et support, de l’animation des managers de proximité, de la fluidité de fonctionnement de l’ensemble de la Direction Commerciale / Direction Marketing. Les experts KEPLER ont développé un savoir faire particulier pour construire et animer les dispositifs d’embarquement, l’accompagnement du management, les observations terrain, les mesures de KPI pour sécuriser la trajectoire de changement et l’atteinte des résultats.
Nos leaders expertise Vente et Marketing
Actus Vente et Marketing
En appui de toutes nos démarches de conseil Vente et Marketing
Le conseil en Vente et Marketing par KEPLER
KEPLER est un cabinet de conseil avec un focus sur les fonctions Commerciales, Ventes et Marketing. Acteur de référence du monde du consulting en Marketing et Vente, KEPLER accompagne les organisations dans la réinvention de leur modèle de distribution, la gestion de projets distributifs, l’optimisation des processus commerciaux, la Lean-Distribution et l’accompagnement humain des transformations. L’approche du conseil en Vente et Marketing proposée par le cabinet est reconnue parmi les plus performantes du marché. Le cabinet de conseil en Excellence Commerciale et Marketing KEPLER a des bureaux en France, aux Etats-Unis (USA), en Chine et en Inde.