Cas Client : Mettre en place un plan d’amélioration qualité, produits finis, en collaboration avec son client

Présentation

Notre client, spécialisé dans la fabrication d’hologrammes, souhaite mettre en place un plan d’amélioration qualité, produits finis.

KEPLER propose un diagnostic qualité terrain et une roadmap pour mieux répondre aux attentes des clients finaux.

Contexte

Acquisition de l’entreprise par un groupe français de l’identité et la sécurité
Volonté forte du groupe d’améliorer la qualité clients
Nécessité d’améliorer la qualité clients de l’entreprise dans le cadre d’un contrat visant à doubler leur chiffre d’affaires
Équipes qualité en sous-effectif depuis plusieurs mois
Incidents qualités rencontrés avec le client principal au courant des dernières années

Objectif(s)

Catégorie : Répondre aux attentes clients

Mettre en place un plan d’action concret d’amélioration de la qualité
Rétablir une relation client- fournisseur opérationnelle au-delà de la relation commerciale

Dans un contexte international, la démarche proposée par KEPLER et portée par le fournisseur, a permis de remettre du liant entre l’entreprise et ses clients. Ceci fut rendu possible en assurant un alignement sur les critères qualité et en affinant le plan de co-développement de nouveaux produits.
Edouard Alquié, Directeur, Leader Practice Opérations

EN VERSION COMPLÈTE

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Référent Opérations

Edouard Alquié

Directeur

Diplômé de l’ISLI (Kedge bordeaux), Edouard ALQUIE présente un double parcours, opérationnel dans la Supply chez Orange & Autoliv et dans le conseil depuis 10 ans. Il s’implique…

Edouard Alquié

Edouard Alquié

Directeur

Diplômé de l’ISLI (Kedge bordeaux), Edouard ALQUIE présente un double parcours, opérationnel dans la Supply chez Orange & Autoliv et dans le conseil depuis 10 ans. Il s’implique particulièrement sur des diagnostics industriels et sur des plans de transformation dans l’Industrie et le Retail.