Mettre en place un nouveau modèle managérial en rupture appliqué
à un réseau bancaire
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Présentation
Notre client, leader de la banque de détail, souhaite mettre en place un nouveau modèle managérial en rupture, appliqué à son réseau bancaire.
KEPLER propose la mise en place d’une approche basée sur la conception d’un nouveau modèle de ‘‘team managérial’’ réseau, en remplaçant la figure historique du Directeur d’agence.
Contexte
- Différentes enquêtes manager ont fait remonter les difficultés du métier de Directeur d’Agence qui doit être tout à la fois : interlocuteur privilégié de la satisfaction client, leader du développement commercial, manager-coach de son équipe, pilote de son agence, responsable de la conformité, garant du risque, etc.
- Le poste de Directeur d’Agence n’est plus attractif et n’est plus perçu comme un levier de carrière
Objectif(s)
Catégorie : Maximiser l’efficacité du modèle de distribution
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Coconstruire et déployer un nouveau modèle managérial réseau aussi bien en proximité (le Directeur d’Agence) qu’au niveau de la Direction commerciale (Directeurs de secteur, animation de marchés)
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Générer de nouvelles candidatures et éviter la survenue de RPS (Risques Psycho-Sociaux) dans cette population
Un énorme challenge, puisqu’il s’agit de 40 ans de culture managériale basée sur le directeur d’agence, seul manager de sa boutique, qu’il a fallu transformer.Thierry Fouilland, Directeur associé, Leader Practice Vente et Marketing
Deux pilotes n’ont pas été de trop pour d’abord caler le modèle puis tester l’ensemble du dispositif d’accompagnement managers
et collaborateurs.
Le principal facteur clé de succés a été de miser sur la constitution de chacune des teams managériales au niveau humain avant de rentrer dans les solutions à mettre en oeuvre.
Au final, une grande fierté avec l’ensemble de l’équipe KEPLER d’avoir contribué à la réussite de ce projet transformant.
EN VERSION COMPLÈTE
