Home / Business Cases

Présentation

Notre client, un acteur de la santé à domicile, souhaite recentrer ses équipes sur les activités commerciales et centraliser ses tâches administratives.

KEPLER l’accompagne dans la définition et la mise en place de ce hub.

Contexte

  • Une équipe de 240 infirmiers unis autour d’un réseau de 37 agences en France 
  • Une offre de soins incluant l’acheminement de matériel médical et la planification de soins par les infirmiers : perfusion, nutrition artificielle, insulinothérapie ou assistance respiratoire 
  • Une base de 10.000 patients, dont une partie pour troubles chroniques (~50%), l’autre souffrant de maladies aigües, avec des besoins en soins non prévisibles 
  • Une décision de régionaliser des activités support pour libérer du temps au personnel en agences 

Objectifs

Catégorie : Répondre aux attentes clients 

  • Recentrer les agences sur les patients et le développement commercial 

  • Centraliser et optimiser les fonctions support

Un hub efficace doit impérativement "récupérer" les tâches administratives des équipes terrain.
Les facteurs clés de succès d’une telle transformation : une approche participative impliquant à la fois les agences et les administratifs, et la mise en place de KPI permettant de mesurer la performance dans la durée.
Edouard Alquié, Directeur
EN VERSION COMPLÈTE

Découvrir la méthodologie, les outils et les résultats obtenus

Référents Opérations

Business Cases récents

1 / 10
Opérations Services du tertiaire
Mettre en place un plan d’amélioration qualité, produits finis, en collaboration avec son client
Durée : 3 mois
Opérations Biens de Consommation FMCG
Initier une démarche de Supplier Development pour un leader de l’industrie cosmétique
Durée : 4 mois
Opérations Biens de Consommation FMCG
Accompagner les chefs de service d’un industriel papetier dans le cadre d’une transformation Lean
Durée : 12 mois
Opérations Biens de Consommation FMCG
Flexibiliser et optimiser les processus de production d’un acteur historique de l’industrie verrière
Durée : 3 mois
Opérations Services du tertiaire
Améliorer la satisfaction client du groupe leader spécialiste des portails immobiliers en France
Durée : 8 mois
Opérations Santé Pharmaceutique
Optimiser le footprint industriel et logistique d’un fabricant de dispositifs médicaux
Durée : 3 mois
Opérations Santé Pharmaceutique
Définir le modèle cible du flux patient chez un acteur de référence de l'offre de soins
Durée : 2 mois
Opérations Agroalimentaire
Sécuriser la croissance d’une entreprise du secteur Pet Food grâce à un diagnostic 360° et une modélisation des flux
Durée : 3 mois
Supply Chain, Opérations Distribution, retail & e-Commerce
Améliorer la qualité des opérations sur la plateforme de transit d’un franchiseur d’enseignes alimentaires
Durée : 4 mois
Opérations Santé Pharmaceutique
Améliorer l’efficacité opérationnelle d’un acteur de référence dans le domaine de la santé
Durée : 7 mois